2년 만에 강의를 듣는 복학생 A씨는 수강신청을 하고 있다. 마음속은 오랜만에 하는 수강신청에 걱정 반 기대 반이다. 하지만 1학년 때와는 달리 많이 바뀌어버린 교양과목들을 선뜻 결정하기가 쉽지 않다. 주위 친구들에게 물어보았지만 잘 모르기는 마찬가지다. 학교 홈페이지를 들여다보아도 강의에 대한 얘기는 어디에서도 찾을 수가 없다.
홈페이지 방문자수에 비해 게시판 이용률 저조해
다른 대학의 상황은?
예를 들어, 부산 인근지역 중 홈페이지상에서 활발한 온라인 의사소통이 일어나는 대학은 부산대학교이다. 부산대학교 홈페이지(www.pusan.ac.kr)는 현재 종합대학교(국내) 부분에서 1등(랭키닷컴 기준)을 기록하고 있다. 부산대학교 홈페이지에서 우리대학의 ‘아치마당’과 비슷한 역할을 하고 있는 ‘효원 커뮤니티’는 △자유게시판 △토론방 △신문고 △효원장터 △분실물정보 등으로 구성되어 있다. 특히 자유게시판의 경우 하루 평균 58건(조사기간: 11/15~11/21)의 글이 등록되고 있는데 이는 재학 중인 학생 수를 고려해 보았을 때도 우리대학에 비해 높은 수치임을 알 수 있다. 또한 자유게시판에는 광고와 홍보성 글이 대부분인 우리대학과는 달리 스터디모임에서부터 분실물 찾기, 동아리모집 등 다양한 글이 게재되고 있다.
또 다른 우리학교 홈페이지 ‘대학 커뮤니티’
학생들이 온라인상으로 소통할 수 있는 공간이 학교 홈페이지만 있는 것은 아니다. 현재 몇몇 대학에는 학교 홈페이지 이외에 학생들이 직접 만든 커뮤니티가 활발히 활동하고 있다. 이들 커뮤니티는 홈페이지를 통한 의사소통에서 한계를 느낀 학생들이 직접 운영하는 경우가 많다.
이와 같은 대학 커뮤니티들의 특징은 익명성과 다양성이다. 대부분의 대학 홈페이지 게시판이 실명을 요구하는데 비해 각 커뮤니티들은 익명성을 원칙으로 한다. 또한 익명성이 보장됨에 따라 이용자들은 민감한 사항에 대해서도 좀 더 자유롭게 글을 게재할 수 있다. 이에 대해 마이피누의 운영자 빗자루씨는 “기존 학교 홈페이지의 자유게시판은 철저한 실명제로 다수의견이 형성되면 소수의견을 내기 힘든 점이 있었다”며 “또한 자유게시판은 세분화되지 않기 때문에 정보의 축적이 힘들어 새롭고 획기적인 서비스 운영이 힘들 것으로 보았다”고 말했다.
저조한 홈페이지 게시판 사용률, 원인은?
두 번째 이유는 실명제이다. 현재 홈페이지의 모든 게시판은 실명제로 운영되고 있다. 앞서 대학 커뮤니티의 사례에서도 알 수 있듯이 실명제는 자유로운 의사표현을 억제하는 경향이 있다. 하지만 처음부터 우리대학 홈페이지가 실명제로 운영된 것은 아니다. 운영 초기에는 익명으로 글을 게재할 수 있는 공간이 있었다. 하지만 익명인 점을 악용하여 비방, 광고, 홍보 등 자칫 학교 이미지에 타격을 줄 수 있는 글이 늘어남에 따라 지금의 실명제를 사용하게 되었다. 이에 대해 우리대학 정보전산원 오대현 팀장은 “게시판을 익명으로 운영할 경우 가장 큰 문제는 보안이다”며 “여러 시행착오 후에 지금과 같은 실명제를 적용하게 되었다”고 전했다.
홈페이지 활성화, 학생들의 적극적인 모습 필요해
학내 온라인 커뮤니티의 활성화를 위해서는 다른 대학의 사례를 참고하여 현재의 문제를 해결하는 노력이 필요할 것으로 보인다. 대학 커뮤니티, SNS 활용, 학교 홈페이지의 개편 등의 방법이 있다. 이 중 가장 가능성이 있는 방법은 현재의 홈페이지를 발전시키는 것이다. 아치마당의 사용이 저조한 이유로 지적된 사항 중 하나인 디자인 문제는 개편이 진행 중이다. 올해 8월, 정보전산원은 ㈜센텀인터넷과 계약하여 홈페이지 메인화면 및 영문 홈페이지에 대한 개편이 있었다. 하지만 예산문제로 인해 세부적인 메뉴에 대한 디자인 개편은 아직 진행되지 않았다. 이에 대해 정보전산원 오대현 팀장은 “IT관련 업무는 생각보다 많은 예산이 필요하다”며 “기획이나 시설과에 비해 예산책정순위가 낮기 때문에 예산이 부족한 경우가 많다”고 말했다.
익명제의 가장 큰 문제점은 보안문제이다. 우리대학 홈페이지에 운영초기에도 발생한 부분을 통해 알 수 있듯이 익명제로 사용할 경우 게시판자체의 성격이 변질될 가능성이다 크다. 이러한 문제의 대안으로 닉네임(Nickname)을 사용할 수 있다. 로그인 이후 닉네임을 사용하게 되면 게시판을 이용하는 타 이용자들은 작성자를 알 수 없지만 홈페이지를 운영진은 작성자에 관한 정보를 알 수 있다. 그러므로 게시판의 목적과 맞지 않는 글을 쓰는 사용자에게 어느 정도의 재제가 가능하다. 결국 익명제를 통한 게시판의 다양성을 보장하는 동시에 이를 악용하는 이용자를 제재하는 방안이 생기는 것이다. 이에 대해 정보전산원 곽세은 팀원은 “닉네임 사용은 기술적으로 특별히 어려운 사항은 아니다”며 “만약 학내여론과 게시판의 목적이 일치한다면 변화시킬 수 있을 것 같다”고 전했다.
기술적인 문제나 예산문제가 학내 커뮤니티 활성화에 걸림돌이 될 수 있다. 하지만 가장 큰 문제는 학생들의 적극적인 의사표현 없는 것이다. 스누라이프, 고파스, 마이피누 등의 사례에서도 알 수 있듯이 불편함을 느낀 학생들이 앞장서서 대학 커뮤니티를 만들고 운영했다. 또한 학내여론이 형성되고 이를 통해 학생들이 적극적으로 의사개진을 한다면 예산편성에 있어서도 문제가 해결될 것으로 보인다.
